關于稅務咨詢的規則有哪些？

針對納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)提出的(de)(de)要求，稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)顧(gu)問(wen)指指為納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)提供的(de)(de)有關稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)方(fang)面的(de)(de)咨詢服務(wu)(wu)。隨(sui)著我國稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)學會的(de)(de)成立與健全，以及稅(shui)(shui)(shui)(shui)收法律制(zhi)度的(de)(de)逐步完(wan)善，我國的(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)咨詢事業(ye)得到了發展。這是一項傳授(shou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)知識，實施稅(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)指導，落(luo)實稅(shui)(shui)(shui)(shui)收法律制(zhi)度，維護納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)合法權益(yi)的(de)(de)專業(ye)、智能服務(wu)(wu)活動。

幾種形式的稅務咨詢：

一、口語(yu)輔(fu)導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨(zi)詢

在稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)中，書(shu)(shu)面(mian)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)是(shi)(shi)最(zui)常用(yong)的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方式(shi)(shi)之(zhi)一，它是(shi)(shi)用(yong)書(shu)(shu)面(mian)方式(shi)(shi)解疑解難。諮詢(xun)(xun)時(shi)，專業(ye)人(ren)員應根據納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)扣繳義務(wu)(wu)人(ren)所提有關問題(ti)制作文書(shu)(shu)，予以解答。所編文書(shu)(shu)要求題(ti)目(mu)清(qing)(qing)晰，解答清(qing)(qing)楚，證據確鑿，引用(yong)法(fa)規準確。為方便(bian)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)扣繳義務(wu)(wu)人(ren)理解問題(ti)要點(dian)，可以對《稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)征詢(xun)(xun)函(han)》、《關于××問題(ti)的(de)解答》等書(shu)(shu)面(mian)文書(shu)(shu)形(xing)式(shi)(shi)進(jin)行(xing)固定化。當電腦聯網時(shi)，書(shu)(shu)面(mian)諮詢(xun)(xun)亦可以電子信件的(de)形(xing)式(shi)(shi)傳送。文字咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)的(de)優勢在于幫助稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務(wu)(wu)標準化，責任明確。

三、網(wang)上(shang)咨詢

網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)(shi)新(xin)興的(de)(de)，也是(shi)(shi)發展最(zui)快(kuai)、最(zui)有影響力和有前(qian)途的(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)式。網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)以(yi)專(zhuan)業咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)網(wang)站為載體，人員(yuan)由專(zhuan)家、學者、有實際(ji)工作(zuo)經驗(yan)或專(zhuan)長的(de)(de)人等組成，內(nei)容(rong)比(bi)任何個人的(de)(de)知識、經驗(yan)、技能都要(yao)豐富(fu)，咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)式主要(yao)有網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、留言(yan)解答等。網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)與其他咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)大的(de)(de)不同之處(chu)在于(yu)，網(wang)上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)不只是(shi)(shi)提供(gong)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)手(shou)段、方(fang)式，而是(shi)(shi)設立咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開展、跟(gen)蹤咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)集中場(chang)所，是(shi)(shi)稅務(wu)中介服(fu)務(wu)的(de)(de)大平臺，雖然是(shi)(shi)虛擬的(de)(de)，但比(bi)現(xian)場(chang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)更方(fang)便，不受時間和地點(dian)的(de)(de)限制。

四、打電話咨(zi)詢

2013年企業匯算清繳(jiao)工作(zuo)正(zheng)處于緊張狀態。為了幫助納稅(shui)(shui)人(ren)順利完成納稅(shui)(shui)申報，減少(shao)涉(she)稅(shui)(shui)風(feng)險(xian)，現根據國家稅(shui)(shui)收法(fa)(fa)律(lv)、法(fa)(fa)規(gui)、規(gui)章，尤其是國家新出臺的(de)企業所得稅(shui)(shui)方面的(de)稅(shui)(shui)收政策，針對實際工作(zuo)中涉(she)及(ji)政策變化需要銜接說明的(de)內容，以及(ji)納稅(shui)(shui)人(ren)提出的(de)具有一(yi)定代表(biao)性的(de)難點(dian)、熱點(dian)問題，96111便民服務平臺進行了歸納。

五、稅收輔導規(gui)則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則主要是(shi)：

除口頭簡(jian)答和免交(jiao)費用者外，簽(qian)(qian)訂(ding)的稅務咨詢協議應與委(wei)托(tuo)方(fang)簽(qian)(qian)訂(ding)。明確(que)了(le)雙方(fang)各自責任的要求。

委托(tuo)受(shou)(shou)托(tuo)人(ren)接受(shou)(shou)稅務(wu)咨詢后，不(bu)論(lun)是否收取費(fei)用(yong)，均應(ying)委托(tuo)具有專業能力的相(xiang)關人(ren)員為委托(tuo)人(ren)提供咨詢服務(wu)。

制訂(ding)方案實施(shi)已簽(qian)訂(ding)協議的所有(you)稅務(wu)(wu)咨詢項目必須制定稅務(wu)(wu)咨詢工作計劃，作出周全的工作安排。

稅務咨詢師承擔的(de)(de)一(yi)切咨詢任務，都必須全面、客(ke)觀(guan)地調查和了(le)解(jie)與咨詢有關的(de)(de)事實依(yi)據，對需(xu)要(yao)論證的(de)(de)問題進(jin)行(xing)認(ren)真的(de)(de)研究，對收集到的(de)(de)各種事實依(yi)據進(jin)行(xing)全面的(de)(de)分(fen)析、推敲，在綜合分(fen)析和充分(fen)論證的(de)(de)基礎上作(zuo)出咨詢結論。

審慎(shen)從(cong)業的(de)(de)稅務(wu)(wu)顧問應以(yi)(yi)專業謹慎(shen)的(de)(de)態度從(cong)事(shi)稅務(wu)(wu)咨(zi)詢(xun)(xun)業務(wu)(wu)，并(bing)發表專業意見。應充分考慮到所有工作(zuo)程序安排和(he)所有咨(zi)詢(xun)(xun)活動(dong)、所采用的(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)方法、技術和(he)所得出的(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)結論(lun)，在(zai)整個咨(zi)詢(xun)(xun)過程中隨(sui)時關注(zhu)、評估風險，并(bing)采取適(shi)當措(cuo)施(shi)，將風險控制在(zai)可以(yi)(yi)接(jie)受的(de)(de)范圍之內。

“服務為(wei)宗旨”稅務咨(zi)詢員應作為(wei)服務者履行(xing)稅務咨(zi)詢任務，提(ti)供咨(zi)詢服務。對(dui)委托(tuo)(tuo)方(fang)在整個咨(zi)詢過程中進行(xing)必(bi)要的宣傳、輔(fu)導和解釋，執(zhi)行(xing)咨(zi)詢結論(lun)應提(ti)出建議，以便于委托(tuo)(tuo)方(fang)實施或(huo)操作，并對(dui)委托(tuo)(tuo)方(fang)執(zhi)行(xing)咨(zi)詢結論(lun)的情況進行(xing)全程跟(gen)蹤指(zhi)導；對(dui)建立在客觀證據基礎上的咨(zi)詢結論(lun)，應與委托(tuo)(tuo)方(fang)溝通，以取得一致意見(jian)。在必(bi)要的時候(hou)，幫助(zhu)委托(tuo)(tuo)人(ren)樹立正確的守法意識(shi)、社(she)(she)會誠(cheng)信意識(shi)，增強其社(she)(she)會責任感和使命感。